outdoor patio tables, chairs, and lounge chairs with orange cushions

Fecha de vigencia: abril de 2018.

Esta Declaración de privacidad se aplica a www.grenadabluehorizons.com, propiedad y está operada por Blue Horizons Garden Resort. Esta Declaración de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información, que puede incluir datos personales, que proporciona en nuestro sitio web: www.grenadabluehorizons.com . También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de sus datos personales y cómo puede acceder y actualizar estos datos.

Recopilación de datos

Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección del hogar;
Detalles de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre en tarjeta , fecha de caducidad y código de seguridad);
Los datos de estadía de los huéspedes, incluida la fecha de llegada y salida, las solicitudes especiales realizadas, las observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación, las instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
Los datos que proporcione con respecto a sus preferencias de marketing o en el curso de participar en encuestas, concursos u ofertas promocionales;
Siempre puede elegir qué datos personales (si corresponde) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas.

Datos que recopilamos automáticamente


Al utilizar nuestro sitio web, también recopilamos información automáticamente, algunos de los cuales pueden ser datos personales. Esto incluye datos como la configuración de idioma, la dirección IP, la ubicación, la configuración del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, la información de registro, la hora de uso, la URL solicitada, el informe de estado, el agente de usuario (información sobre la versión del navegador), el sistema operativo, el resultado (visor o booker). ), historial de navegación, ID de reserva de usuario y tipo de datos vistos. También podemos recopilar datos automáticamente a través de cookies. Para obtener información sobre cómo utilizamos las cookies, haga clic aquí.

Fines de procesamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

A. Reservas: Utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea.


B. Servicio al cliente: utilizamos sus datos personales para proporcionar servicio al cliente.


C. Comentarios de los huéspedes: podemos utilizar sus datos de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir una reseña de invitado después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir los alojamientos que trajes ellos mejor Si envía un comentario de invitado, su comentario puede publicarse en nuestro sitio web.


D. Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades de marketing, según lo permite la ley. Donde usamos sus datos personales para fines de marketing directo (por ejemplo, boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden ser de su interés), incluimos un enlace de cancelación de suscripción que puede usar si no nos desea. Para enviar mensajes en el futuro.


E. Otras comunicaciones: Es posible que haya otras ocasiones en que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, correo, teléfono o mensaje de texto, según los datos de contacto que comparta con nosotros. Podría haber una serie de razones para esto:
a. Es posible que tengamos que responder y manejar las solicitudes que ha realizado.
segundo. Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar el alojamiento nuevamente o completar todos los detalles de la reserva desde cero.
do. Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarlo a proporcionar una revisión. acerca de Tu experiencia con nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, ya que podremos mejorar nuestro sitio web en función de sus comentarios.


F. Análisis, mejoras e investigación: utilizamos datos personales para realizar investigaciones y análisis. Podemos involucrar a un tercero para hacer esto en nuestro nombre. Podemos compartir o divulgar los resultados de dicha investigación (incluso a terceros) en forma anónima y agregada. Utilizamos sus datos personales con fines analíticos para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viaje en línea.


G. Seguridad, detección de fraude y prevención: usamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir el fraude y otras actividades ilegales o infractoras. También utilizamos esta información para investigar y detectar el fraude. Podemos utilizar datos personales para fines de evaluación de riesgos y seguridad, incluida la autenticación de los usuarios. Para estos fines, los datos personales pueden compartirse con terceros, como las autoridades de aplicación de la ley según lo permita la ley aplicable y asesores externos.


H. Legal y Cumplimiento: en ciertos casos, necesitamos utilizar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para manejar y resolver disputas o reclamos legales, para investigaciones y cumplimiento normativo, o para hacer cumplir acuerdos, o para cumplir con solicitudes legales de la policía en la medida en que sea requerido por la ley.


Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales que produzcan efectos legales o que lo afecten significativamente, implementaremos medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervención humana.

Bases legales


En vista de los propósitos A y B, confiamos en la ejecución de un contrato: El uso de sus datos puede ser necesario para realizar el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para hacer una reserva en línea, utilizaremos sus datos para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar esa reserva en virtud del contrato que tenemos con usted.


En vista de los fines C - H, confiamos en sus intereses legítimos: utilizamos sus datos para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle el mejor contenido apropiado para el sitio web, correos electrónicos y boletines para mejorar y promocionar nuestros productos, servicios, y el contenido de nuestro sitio web, así como para fines administrativos, de detección de fraudes y legales. Cuando usamos datos personales para servir a nuestros intereses legítimos, siempre equilibraremos sus derechos e intereses en la protección de su información con nuestros derechos e intereses.
Con respecto al propósito H, también confiamos, cuando corresponda, en nuestra obligación de cumplir con la ley aplicable.


Cuando sea necesario según la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales para fines de marketing directo.


Si es necesario de acuerdo con la ley aplicable, le pediremos su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en cualquiera de las direcciones al final de esta Declaración de privacidad.

Si desea objetar el procesamiento establecido bajo CF y no hay un mecanismo de exclusión disponible directamente (por ejemplo, en la configuración de su cuenta), en la medida que sea aplicable, comuníquese con blue@grenadabluehorizons.com .

Compartir datos

Booking.com: Nos hemos asociado con Booking.com BV, ubicado en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos (www.booking.com) (en adelante, Booking.com) para ofrecerle nuestros servicios de reserva en línea. Mientras proporcionamos el contenido a este sitio web y usted hace una reserva directamente con nosotros, las reservas se procesan a través de Booking.com. Por lo tanto, la información que ingrese en este sitio web también se compartirá con Booking.com y sus afiliados. Esta información puede incluir datos personales, como su nombre, sus datos de contacto, sus datos de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y las preferencias que especificó al realizar una reserva.
Para obtener más información sobre la familia corporativa de Booking.com, visite Acerca de Booking.com.


Booking.com le enviará un correo electrónico de confirmación, un correo electrónico previo a su llegada y le proporcionará información sobre la zona y nuestros alojamientos. Booking.com también le proporcionará servicio al cliente internacional 24/7 desde sus oficinas locales en más de 20 idiomas. Compartir sus detalles con el personal de servicio al cliente global de Booking.com les permite responder cuando necesite ayuda. Booking.com puede utilizar sus datos con fines técnicos, analíticos y de marketing, tal como se describe en la Política de privacidad de Booking.com. Esto incluye que sus datos también se puedan compartir con otros miembros del grupo de compañías de Booking Holdings Inc. para su análisis y ofrecerle ofertas relacionadas con viajes que puedan ser de su interés y para ofrecerle un servicio personalizado. Si es necesario bajo la ley aplicable, Booking.com primero solicitará su consentimiento. Si sus datos se transfieren a un país fuera del Área Económica Europea, Booking.com hará los arreglos contractuales para garantizar que sus datos personales aún estén protegidos de acuerdo con las normas europeas. Si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Booking.com, comuníquese con dataprotectionoffice@booking.com.

BookingSuite: Sus datos personales pueden ser compartidos con BookingSuite BV ubicada en Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Países Bajos, la compañía que opera este sitio web y el sitio web suite.booking.com.
Proveedores de servicios de terceros: utilizamos proveedores de servicios para procesar sus datos personales estrictamente en nuestro nombre. Este procesamiento sería para los fines que se incluyen en esta Declaración de privacidad, como facilitar los pagos de reservas, enviar material de marketing o servicios de soporte analítico. Estos proveedores de servicios están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no se les permite utilizar sus datos personales para sus propios fines o para cualquier otro propósito.
Autoridades competentes: Divulgamos datos personales a las autoridades policiales y otras autoridades gubernamentales en la medida en que lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude.

Transferencias internacionales de datos


La transmisión de datos personales como se describe en esta Declaración de privacidad puede incluir transferencias al extranjero de datos personales a países cuyas leyes de protección de datos no son tan completas como las de los países de la Unión Europea. Cuando lo exija la legislación europea, solo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En estas situaciones, hacemos arreglos contractuales para garantizar que sus datos personales aún estén protegidos de acuerdo con las normas europeas. Puede solicitarnos que veamos una copia de estas cláusulas utilizando los detalles de contacto a continuación.

Seguridad

BookingSuite observa procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el mal uso de la información, incluidos los datos personales. Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales adecuados para proteger y salvaguardar la información, incluidos los datos personales. También utilizamos procedimientos de seguridad, restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a los datos personales en el curso de su trabajo.

Retención de datos

Retendremos su información, que puede incluir datos personales, siempre que lo consideremos necesario para brindarle servicios, cumplir con las leyes vigentes, resolver disputas con cualquiera de las partes y, de lo contrario, según sea necesario para permitirnos llevar a cabo nuestro negocio, incluidos Para detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservemos estarán sujetos a esta Declaración de privacidad. Si tiene una pregunta sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales que procesamos sobre usted, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se incluyen a continuación.

Sus opciones y derechos

Queremos que usted controle cómo usamos sus datos personales. Puedes hacer esto de las siguientes maneras:

Puede solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;


Puede informarnos sobre cualquier cambio en sus datos personales, o puede solicitarnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tenemos sobre usted;


En ciertas situaciones, puede solicitarnos que borre, bloquee o restrinja el procesamiento de los datos personales que poseemos. tú, u objetar formas particulares en las que usamos sus datos personales; y
En ciertas situaciones, también puede solicitarnos que enviemos los datos personales que nos ha proporcionado a un tercero.


En el caso de que utilicemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento sujeto a la ley aplicable. Además, cuando procesamos sus datos personales en función de un interés legítimo o del interés público, usted tiene el derecho de objetar en cualquier momento el uso de sus datos personales, sujeto a la ley aplicable.

Confiamos en usted para garantizar que sus datos personales sean completos, precisos y actuales. Asegúrese de informarnos lo antes posible sobre cualquier cambio o inexactitud en sus datos personales contactando a blue@grenadabluehorizons.com . Manejaremos su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

Preguntas o Quejas

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de nuestro procesamiento de sus datos personales, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene en virtud de este aviso, puede contactarnos en blue@grenadabluehorizons.com . También puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos si tiene preguntas y quejas.

Cambios en el Aviso

Al igual que nuestro negocio cambia constantemente, esta Declaración de privacidad también puede cambiar de vez en cuando. Si desea ver los cambios realizados en esta Declaración de privacidad de vez en cuando, lo invitamos a acceder a esta Declaración de privacidad para ver los cambios. Si hacemos cambios materiales o cambios que tendrán un impacto en usted (por ejemplo, cuando comencemos a procesar sus datos personales para propósito aparte de los mencionados anteriormente), nos pondremos en contacto con usted antes de iniciar el procesamiento.