Datenschutzerklärung

Verarbeitungszwecke

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

A. Reservierungen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Reservierung abzuschließen und zu verwalten.

B. Kundenservice: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Kundenservice bereitzustellen.

C. Gästebewertungen: Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie per E-Mail einzuladen, nach Ihrem Aufenthalt eine Gästebewertung zu schreiben. Dies hilft anderen Reisenden, die passende Unterkunft zu wählen. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, kann diese auf unserer Website veröffentlicht werden.

D. Marketingaktivitäten: Wir verwenden Ihre Daten auch für Marketingaktivitäten, soweit dies gesetzlich erlaubt ist. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketing (z. B. kommerzielle Newsletter und Marketingkommunikation zu neuen Produkten oder Dienstleistungen oder andere Angebote, die für Sie von Interesse sein könnten) nutzen, enthalten wir einen Abmeldelink, über den Sie zukünftige Nachrichten ablehnen können.

E. Weitere Kommunikation: Es kann vorkommen, dass wir Sie per E-Mail, Post, Telefon oder SMS kontaktieren, je nachdem, welche Kontaktdaten Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Dies kann aus mehreren Gründen geschehen:
a. Wir müssen möglicherweise auf Ihre Anfragen reagieren und diese bearbeiten.
b. Wenn Sie eine Online-Reservierung nicht abgeschlossen haben, können wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, um die Reservierung fortzusetzen. Dieser Service ist nützlich, da Sie die Reservierung fortsetzen können, ohne die Unterkunft erneut suchen oder alle Reservierungsdetails neu eingeben zu müssen.
c. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können wir Ihnen einen Fragebogen senden oder Sie einladen, eine Bewertung Ihrer Erfahrung mit unserer Website abzugeben. Dies ist sowohl für Sie als auch für uns nützlich, da wir die Website basierend auf Ihrem Feedback verbessern können.

F. Analysen, Verbesserungen und Forschung: Wir verwenden personenbezogene Daten zur Durchführung von Forschung und Analysen. Wir können Dritte damit beauftragen. Ergebnisse dieser Forschung können in anonymisierter, aggregierter Form geteilt oder offengelegt werden, auch an Dritte. Wir nutzen personenbezogene Daten für analytische Zwecke, um unsere Services zu verbessern, die Benutzererfahrung zu optimieren und die Funktionalität und Qualität unserer Online-Reisedienste zu steigern.

G. Sicherheit, Betrugserkennung und Prävention: Wir verwenden Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, um Betrug und andere illegale oder rechtswidrige Aktivitäten zu verhindern. Diese Informationen werden auch zur Betrugsuntersuchung und -erkennung genutzt. Personenbezogene Daten können für Risikobewertung und Sicherheitszwecke verwendet werden, einschließlich der Authentifizierung von Nutzern. Hierbei können Daten an Dritte, z. B. Strafverfolgungsbehörden, weitergegeben werden, soweit gesetzlich zulässig, sowie an externe Berater.

H. Rechtliches und Compliance: In bestimmten Fällen müssen wir die bereitgestellten Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, verwenden, um rechtliche Streitigkeiten oder Beschwerden zu bearbeiten und zu lösen, für regulatorische Untersuchungen und Compliance oder zur Durchsetzung von Vereinbarungen bzw. zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen seitens der Behörden

Wenn wir automatisierte Verfahren zur Verarbeitung personenbezogener Daten einsetzen, die rechtliche Auswirkungen erzeugen oder Sie erheblich betreffen, setzen wir geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte und Freiheiten um, einschließlich des Rechts auf menschliches Eingreifen.

Rechtsgrundlagen

Für Zwecke A und B stützen wir uns auf die Vertragserfüllung: Die Nutzung Ihrer Daten kann notwendig sein, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns abgeschlossen haben. Wenn Sie beispielsweise unsere Dienste zur Online-Reservierung nutzen, verwenden wir Ihre Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zur Abwicklung und Verwaltung dieser Reservierung zu erfüllen.

Für die Zwecke C-H stützen wir uns auf berechtigte Interessen: Wir verwenden Ihre Daten für berechtigte Interessen, z. B. um Ihnen relevante Inhalte auf der Website, per E-Mail oder Newsletter bereitzustellen, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Inhalte zu verbessern und zu bewerben, sowie für administrative, Betrugserkennungs- und rechtliche Zwecke. Wenn personenbezogene Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen verwendet werden, wägen wir stets Ihre Rechte und Interessen am Schutz Ihrer Informationen gegen unsere eigenen Interessen ab. Für Zweck H stützen wir uns, soweit anwendbar, zusätzlich auf unsere gesetzliche Verpflichtung zur Einhaltung geltender Vorschriften.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir personenbezogene Daten für Direktmarketing verwenden.

Falls erforderlich, fragen wir Ihre Einwilligung an. Sie können diese jederzeit widerrufen, indem Sie uns über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wenn Sie der Verarbeitung gemäß den Zwecken C-F widersprechen möchten und kein direktes Opt-out verfügbar ist (z. B. in Ihren Kontoeinstellungen), wenden Sie sich bitte an blue@grenadabluehorizons.com.

Datenweitergabe

Booking.com: Wir arbeiten mit Booking.com B.V., Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Niederlande (www.booking.com) (im Folgenden „Booking.com“) zusammen, um Ihnen unsere Online-Reservierungsdienste anzubieten. Während wir Inhalte für diese Website bereitstellen und Sie direkt bei uns buchen, werden Reservierungen über Booking.com verarbeitet. Die von Ihnen eingegebenen Informationen werden daher auch an Booking.com und deren Partner weitergegeben. Dies kann personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Namen der mitreisenden Gäste und gewünschte Präferenzen enthalten.
Weitere Informationen über Booking.com finden Sie unter About Booking.com.

Booking.com sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, eine E-Mail vor Anreise und Informationen zur Umgebung und Unterkunft. Booking.com bietet internationalen Kundenservice 24/7 in über 20 Sprachen. Durch die Weitergabe Ihrer Daten an den globalen Kundenservice kann dieser Sie bei Bedarf unterstützen. Booking.com kann Ihre Daten auch für technische, analytische und Marketingzwecke verwenden, wie in der Datenschutzrichtlinie von Booking.com beschrieben. Dazu gehört, dass Ihre Daten auch mit anderen Mitgliedern der Booking Holdings Inc.-Gruppe geteilt werden können, um Ihnen auf Reisen bezogene Angebote zu machen oder personalisierte Services anzubieten. Wenn erforderlich, wird Booking.com zunächst Ihre Einwilligung einholen. Werden Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen, stellt Booking.com vertraglich sicher, dass der Datenschutz weiterhin europäischen Standards entspricht. Bei Fragen zum Umgang von Booking.com mit personenbezogenen Daten kontaktieren Sie dataprotectionoffice@booking.com.

BookingSuite: Ihre personenbezogenen Daten können an BookingSuite B.V., Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Niederlande, das Unternehmen, das diese Website und suite.booking.com betreibt, weitergegeben werden.
Drittanbieter: Wir nutzen Dienstleister, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt zu Zwecken dieser Datenschutzerklärung, z. B. für Zahlungsabwicklung, Versand von Marketingmaterial oder analytische Unterstützung. Diese Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.
Behörden: Wir geben personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden und andere Regierungsstellen weiter, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich zur Prävention, Aufdeckung oder Strafverfolgung von Straftaten und Betrug.

Internationale Datenübertragung

Die Übermittlung personenbezogener Daten kann an Länder außerhalb der EU erfolgen, deren Datenschutzgesetze nicht so umfassend sind. Wenn dies nach europäischem Recht erforderlich ist, übertragen wir Daten nur an Empfänger mit angemessenem Datenschutzniveau. In solchen Fällen treffen wir vertragliche Regelungen, um den Schutz Ihrer Daten nach europäischen Standards zu gewährleisten. Kopien dieser Vereinbarungen können bei uns angefordert werden.

Sicherheit

BookingSuite setzt angemessene Verfahren ein, um unbefugten Zugriff und Missbrauch von Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, zu verhindern. Wir verwenden geeignete Systeme und Verfahren, um Informationen zu schützen, einschließlich technischer und physischer Sicherheitsmaßnahmen. Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf personenbezogene Daten im Rahmen ihrer Arbeit.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, so lange auf, wie es für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Streitbeilegung oder Geschäftsabwicklung erforderlich ist, einschließlich der Betrugsprävention. Alle gespeicherten personenbezogenen Daten unterliegen dieser Datenschutzerklärung. Bei Fragen zu Aufbewahrungsfristen kontaktieren Sie uns über die untenstehenden Kontaktdaten.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie können:

eine Kopie der gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern;
Änderungen mitteilen oder Korrekturen verlangen;
in bestimmten Fällen die Löschung, Sperrung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen oder der Nutzung widersprechen;
in bestimmten Fällen verlangen, dass Ihre Daten an Dritte übermittelt werden.

Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit widerrufen. Bei Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen oder öffentlichen Interesses können Sie jederzeit Widerspruch einlegen, soweit gesetzlich zulässig.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre personenbezogenen Daten vollständig, korrekt und aktuell sind. Informieren Sie uns bei Änderungen oder Fehlern unter blue@grenadabluehorizons.com. Wir bearbeiten Ihre Anfrage gemäß geltendem Recht.

Fragen oder Beschwerden

Bei Fragen oder Bedenken zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an blue@grenadabluehorizons.com. Sie können sich auch an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wie sich unser Geschäft ständig ändert, kann sich auch diese Datenschutzerklärung ändern. Um Änderungen einzusehen, rufen Sie die Datenschutzerklärung regelmäßig auf. Bei wesentlichen Änderungen oder Änderungen, die Sie betreffen (z. B. Nutzung Ihrer Daten für andere Zwecke), werden wir Sie vorab informieren.